Ofte stillede spørgsmål

Ofte skyldes det, at der har indsneget sig en lille stavefejl i e-mailadressen, da du bestilte. Det kan også være, at vores system har travlt, og at e-mailen bare er en smule forsinket.

Start med at tjekke din spammappe (uønsket post) – nogle gange lander den desværre der.

Har du stadig ikke modtaget den dagen efter dit køb? Kontakt os via vores kontaktformular, så hjælper vi dig.

Da vi pakker og sender din ordre så hurtigt som overhovedet muligt, er det normalt ikke muligt at lave ændringer, efter at bestillingen er lagt.

Hvis der er sket en fejl, så kontakt os med det samme via vores kontaktformular, så gør vi naturligvis vores yderste for at prøve at hjælpe dig, inden pakken sendes!

Vi er desværre kommet til at pakke et forkert produkt til dig, det beklager vi virkelig. Kontakt os og fortæl, hvad der mangler, og hvad du har modtaget i stedet for, så løser vi det med det samme.

Kontakt os her.

Hvis din pakke er blevet leveret beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Vedhæft gerne et billede af pakken, så tager vi den videre med fragtfirmaet.

Når din bestilling er lagt og behandlet, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med dine bestillingsoplysninger. Afhængigt af leveringsmetoden indeholder meddelelsen et sporingsnummer og et link til en sporingsside. Klik på linket med sporingsnummeret eller indtast sporingsnummeret på Postnords sporingsside.

Sporingsinformationen er ikke tilgængelig med det samme, efter du har lagt bestillingen, men dukker først op, efter vi har plukket og pakket din ordre. Hvis du ikke ser nogen opdatering med det samme, beder vi dig have tålmodighed og tjekke igen senere.

Hvis din pakke ligger hos et posthus eller i en pakkeshop (afhentningssted) og ikke bliver hentet, sendes den automatisk tilbage til os. Da det koster os både i fragt, returfragt og håndtering, opkræver vi et gebyr på 150 kr. for uafhentede pakker. Ved hjemmelevering forbeholder vi os retten til at debitere dig 280 kr.

Har du andre spørgsmål, eller har du brug for hjælp med din levering?

Kontakt os her.

Som kunde hos os kan du altid returnere produkter inden for 14 dage, så længe de er ubrugte, og emballagen ikke er beskadiget. Vi tilbyder ikke returlabel ved retur, og fragtomkostningerne står du selv for.

Forsendelsen skal sendes direkte til vores postkasse og ikke til en pakkeshop. Vedlæg en seddel med dit ordrenummer (som du modtog med din bestilling), navn og e-mailadresse, og send pakken til:

Laglappen AB

Malmabergsgatan 23-25

721 30 Västerås, Sverige

Tilbagebetaling af modtaget og godkendt retur sker inden for 30 dage. Ved en ugyldig retur kontakter vi dig via e-mail.

Vi beklager, at dit produkt er gået i stykker.

Kontakt vores kundeservice og vedhæft et billede af det produkt, du ønsker at reklamere over. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt!

Klik her for at kontakte os.

Ingen fare, det løser vi! Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at korrigere beløbet i efterhånden.

Det eneste, vi har brug for fra dig, er:

• Dit ordrenummer

• Selve rabatkoden

Så længe koden er gyldig og gælder for de produkter, du har købt, fikser vi det med det samme.

Ingen fare, det løser vi! Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at korrigere beløbet i efterhånden.

Det eneste, vi har brug for fra dig, er:

• Dit ordrenummer

• Dit gavekortnummer